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干洗店营业技巧

2012-12-20 11:31:00   来源: UCC干洗店加盟   分类:干洗店相关问答
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[导读]

干洗店营业技巧?要想给干洗店积累源源不断的忠诚顾客,首先要做的就是让乘兴而至,满意而归,在经营技巧上就一定要有所突破,面对不同的情况、不同的消费者都要有个好的应对方案,只有这样才能吸引到新顾客的加入,老顾客的忠诚,因此营业技巧还是非常有必

干洗店营业技巧有哪些?要想给干洗店积累源源不断的忠诚顾客,首先要做的就是让乘兴而至,满意而归,在经营技巧上就一定要有所突破,面对不同的情况、不同的消费者都要有个好的应对方案,只有这样才能吸引到新顾客的加入,老顾客的忠诚,因此营业技巧还是非常有必要学习的,下面为大家介绍几个经营技巧。

一、树立好的贴心服务形象。

无微不至的贴心服务其实并不难,只要在顾客进入干洗店时,热情积极的跟顾客打招呼,有礼貌的进行询问服务事项,初步建立合作关系后,在进行后续的沟通,在闲聊中拉近彼此之间的距离,此外较好是能够记得住每位忠诚顾客的名字,但下次前来消费的时候亲切的说出对方的名字,会给顾客带来亲切感以及被重视的感觉。

对于干洗店的好感自然也是上升不少,还有在一些特殊的节假日上寄个小礼物或者是贺卡之类的,俗话说的好礼轻情意重,那份感动会促使消费者更加的忠诚,还有就是日常服务中留心一些小细节,把贴心服务发挥到出色。

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二、真诚相待,用心服务。

对于这一点笔者只想说,服务项目就像做人一样,只有实实在在的真诚服务,才会让消费者信赖,才会拥有后续服务的可能,不能滥竽充数、随便清洗好衣物,此外对于一些忙碌的上班族,如果距离近的话,也可以把洗净的衣物送到顾客的家中,也可以在沟通中,多教她们一些衣物保养方面的技术。

三、绝不跟顾客造成矛盾。

在日常的经营过程中,一定要注意礼貌,碰到挑剔、精明的顾客,要有耐心的带来解答,不能体现出不耐烦的情绪,在言谈上也不能跟顾客发生争辩,耐心的把问题解决,以免越闹越大。

相信做到以上几点,一定能够把干洗店的经营技巧灵活多样的运用进去,给消费者留下深刻的印象。

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