洁丰干洗营销策划

一、核心定位与目标
定位 “15 分钟生活洗护圈”，以环保洗护为基底，覆盖日常、奢护、家居、团单全场景。
目标：新店 3 个月社区客群覆盖率超 60%，线上订单占比 45%；客单价提升 20%，会员复购率稳在 65% 以上；团单收入占比 15%-20%，强化区域品牌认知。

二、精准客群
聚焦三类核心客群：
社区居民（注重性价比与环保，需家居洗护）
年轻白领（追求便捷，愿为增值服务付费）
周边企业（需稳定团单洗护），针对性设计策略。

三、核心营销策略
（一）服务分层定价
推出 9.9 元洗衬衫、39.9 元洗 2 件羽绒服等引流款，搭配洗赠套餐；重点推广鞋包护理、奢护、衣物修复等高毛利增值服务；定制家居洗护组合包，提供上门拆装；为企业设计团单方案，附赠专属福利。
（二）线上数字化运营
入驻美团、抖音本地生活，投放同城广告，突出智能取件、上门服务；开展社区专场直播，推秒杀套餐，引导小程序下单沉淀私域；优化线上小程序，新用户注册送券，小程序下单享折扣；门店拍摄洗护科普短视频，借本地话题引流。
（三）社区深度运营
与物业合作推业主专属洗护日，互换宣传资源；在社区地推设体验区，免费提供护理咨询与小服务；搭建业主私域群，推送洗护知识、专属券，发起拼团活动；开展公益洗护，提升品牌美誉度。
（四）会员体系绑定
设四级会员等级，享不同折扣与权益；储值赠额提前回笼资金，消费积分可兑换服务与礼品；会员生日享双倍积分，节假日发专属券，唤醒沉睡会员，全国门店通用权益增强粘性。
（五）门店体验升级
按统一 VI 装修，公示环保认证与技师资质；标准化服务流程，店员统一着装话术；设置休息区，提供便民服务与体验式护理；节日布置门店，营造温馨专业氛围。

四、口碑与落地保障
强化环保、智能、专业品牌标签，多渠道宣传；推出邀新有礼与好评激励，沉淀线上口碑。总部提供物料模板、营销培训、运营指导，助力门店高效落地，降低执行难度。